Política de Privacidad

1. Responsable del tratamiento

ARRIENDO MI AUTO SpA (RUT 78.493.457-8), domiciliada en la comuna de Concepción, Región del Biobío, es responsable del tratamiento de los datos de su aplicación móvil y su plataforma web.

2. Información que recopilamos

• Datos de identificación: nombre, RUT o documento, fecha de nacimiento.
• Verificación de identidad: la realiza el proveedor Didit (documento, licencia y selfie con prueba de vida). Nosotros guardamos el resultado, el identificador de la verificación y tu foto de perfil verificada, que el propietario usa para reconocerte en la entrega. No guardamos copia de las fotos de tu cédula ni de tu licencia cuando la verificación la hace Didit.
• Certificados del Registro Civil (antecedentes y hoja de vida del conductor; anotaciones del vehículo), cuando se soliciten.
• Datos de contacto: teléfono y correo electrónico.
• Fotografías de la entrega y devolución del vehículo.
• Ubicación: solo mientras tienes un arriendo en curso, y solo la última posición conocida. Se borra al terminar el arriendo, salvo en caso de no restitución oportuna, siniestro o denuncia penal, donde se conserva temporalmente para fines de recuperación y auxilio a la justicia.
• Datos de pago: tokens de la pasarela (no almacenamos números de tarjeta).

3. Finalidades

• Verificar la identidad y la habilitación para conducir.
• Gestionar reservas, pagos, garantías y el contrato de arriendo.
• Resolver incidentes, siniestros y disputas, y apoyar la recuperación del vehículo.
• Cumplir obligaciones legales.

4. Proveedores y transferencias internacionales

Para operar usamos proveedores que tratan datos por encargo nuestro, algunos fuera de Chile: Supabase (base de datos y archivos), Render (servidores), Didit (verificación de identidad), Mercado Pago (pagos), Google (lectura de documentos y análisis de fotos) y Resend (correos).

5. Tus derechos

Puedes solicitar acceso, rectificación, supresión, oposición y portabilidad de tus datos escribiendo a soporte@arriendomiautoya.cl desde el correo de tu cuenta, y eliminar tu cuenta desde la app (Perfil → Eliminar cuenta) o en arriendomiautoya.cl/eliminar-cuenta. Respondemos dentro de los plazos que fija la ley. Si no quedas conforme, puedes recurrir a la autoridad de protección de datos competente.

6. Certificados de antecedentes (datos sensibles)

Solo los tratamos con tu consentimiento explícito, que puedes retirar escribiendo a soporte.

• Finalidad: comprobar que quien conduce está habilitado y no registra impedimentos.
• Acceso: solo personal autorizado; nunca se muestran al propietario ni a otros usuarios.
• Conservación: el PDF se elimina a los 30 días de resuelta la revisión; conservamos el resultado, el folio y una huella digital del archivo.

7. Conservación y eliminación

• Fotos de cédula y licencia: no se guardan cuando verifica Didit; si alguna quedó guardada para una revisión, se borra cuando Didit aprueba la verificación.
• Ubicación del vehículo: solo la última posición durante un arriendo en curso; se borra al terminar, salvo retención justificada por retraso injustificado, no devolución, siniestro o denuncia policial.
• Al eliminar tu cuenta se borran tus datos de contacto y medios de pago. Se conservan las reservas, contratos, pagos y tu RUT durante el plazo que exijan las obligaciones legales, tributarias o una disputa pendiente.

8. Cookies y analítica (sitio web)

El sitio usa almacenamiento necesario para funcionar (por ejemplo, la ubicación que eliges para buscar autos). Solo si lo aceptas en el aviso de cookies, carga Google Analytics para medir el uso del sitio de forma agregada. Puedes cambiar tu elección borrando los datos del sitio en tu navegador. La app móvil no usa cookies de publicidad.